Viral Unggahan Konsumen Komplain Indomie Tanpa Bumbu, Indoofood Angkat Bicara

BICARAINDONESIA-Jakarta : Pihak PT Indofood Sukses Makmur Tbk angkat bicara terkait unggahan konsumen yang mendapat produk Indomie tanpa dilengkapi isian bumbu yang viral di media sosial. PT Indofood menegaskan bahwa kepuasan konsumen adalah fokus utama bagi mereka.

“Kami memiliki layanan konsuman yang akan menampung saran, kritik termasuk komplain dari produk kami,” ujar General Manager Corporate Communication PT Indofood Sukses Makmur Tbk, Stefanus Indrayana, dikutip dari Kompas, Rabu (29/12/2021).

Terkait dengan keluhan konsumen soal produk Indomie, pihaknya siap melayani 24 jam dan akan memberikan respons maksimal 2×24 jam pada hari kerja.

Sehingga apabila ingin memberikan masukan atau keluhan, konsumen dapat menghubungi Indomie melalui sejumlah saluran. Mulai dari call center Indomie, 0800-181-8888, email ke indomie@icbp.indofood.co.id atau dirrect message (DM) di media sosial, khususnya Instagram Indomie, @Indomie.

“Komplain berkaitan dengan produk, konsumen dapat menyampaikan apa yang dialami, berikut informasi produk yang dibeli dan data konsumen, agar tim layanan konsumen dapat melakukan follow up lebih lanjut,” pungkasnya.

Diketahui, unggahan cerita konsumen yang mendapat produk Indomie tanpa dilengkapi isian bumbu ramai di media sosial. Penggunggah yang menggunggah video pada November 2021 bercerita bahwa dia mendapatkan Indomie yang isiannya tidak ada bumbu, bawang goreng, saus, kecap, dan minyaknya.