BNI akan Tutup 96 Kantor Cabang Tahun Ini

BICARAINDONESIA-Jakarta : PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk alias BNI akan menutup 96 outlet atau kantor cabang tahun ini. Hal ini dilakukan karena transaksi perbankan sudah berubah ke layanan digital.

Direktur Layanan dan Jaringan BNI Ronny Venir menjelaskan orang tidak lagi harus datang ke kantor bank secara fisik untuk mendapatkan layanan, karena transaksi perbankan sudah berubah ke layanan digital.

“(Transaksi perbankan) sudah bisa dilakukan/di-serve (dilayani) dengan jaringan digital, kita tahun ini akan menutup sekitar 96 outlet yang tersebar di seluruh Indonesia,” kata Ronny, dikutip dari kompas.com, Sabtu (8/5/2021).

Perubahan pola transaksi masyarakat, disampaikan Ronny, terlihat dari makin sedikitnya nasabah yang mengunjungi kantor cabang.

Dia mengeklaim, hampir 80 persen dari volume transaksi nasabah BNI dilakukan secara digital melalui infrastruktur yang disiapkan perseroan.

“Tinggal sedikit orang yang bertransaksi ke teller, tapi masih ada. Ini kenapa? Mungkin masih gagap teknologi, jadi mungkin masih ke cabang,” ujar Ronny.

Disebutkan Ronny, transaksi di teller outlet semakin menurun. Jika dahulu teller biasa melayani 150-200 transaksi, kini hanya tersisa 40 persen dari jumlah transaksi tersebut.

Begitu pula pelayanan nasabah melalui customer service. Saat ini, nasabah lebih suka menggunakan BNI SONIC (Self Service Opening Account) untuk melakukan berbagai transaksi, termasuk pembukaan rekening.

“Dengan berkurangnya transaksi ini, kita mengurangi jumlah teller yang sudah dialihkan ke mesin. Ini kita terus lakukan, shifting ke layanan digital ini pikir dapat mempermudah nasabah dalam melakukan transaksi perbankan,” katanya.