Cerita Petugas PLN yang Diludahi Pelanggan, Khawatir Covid-19 Hingga Terpaksa Test Swab
Ayu Miranda (tengah), petugas PLN UP3 Medan yang diludahi pelanggan./Ist BICARAINDONESIA-Medan : Pegawai PLN UP3 Medan, Ayu Miranda, mengaku kecewa dengan tindakan tidak terpuji seorang pelanggan listrik, yang mengamuk hingga meludahinya. Peristiwa tersebut sudah dilaporkannya ke Polsek Medan Kota. Karena khawatir tertular Covid-19 akibat perbuatan pelaku, sebagai antisipasi, Ayu juga terpaksa melakukan swab test, Sabtu (31/7/2021).
Ditemui dikantornya, Ayu mengisahkan, kejadian bermula saat dirinya bersama rekannya mendatangi sebuah cafe milik pelanggan yang akan di putus aliran listriknya.
Pemutusan tersebut disebabkan, pelanggan sudah menunggak pembayaran selama satu bulan lebih, dengan nominal Rp 719.749,- dan denda sebesar Rp 75.000,- sesuai dengan ketentuan perusahaan.
“Kami awalnya datang baik-baik untuk menagih tunggakan pelanggan itu. Di lokasi, kami berjumpa dengan ibu pelanggan, dan katanya si pelanggan itu sedang tidak berada di lokasi,” cerita Ayu kepada wartawan, Sabtu (31/7/2021).
Setelah itu, si ibu pelanggan mengatakan bahwa si anak yang tidak berada di rumahnya. Namun, tak lama kemudian, Reza tiba-tiba datang dan langsung mengusir Ayu bersama timnya.
Ayu kemudian menerangkan secara baik-baik dan memberikan pilihan apakah akan dilunasi atau akan dilakukan pemutusan sementara.
“Kami awalnya dibentak dengan kata-kata kasar. Lalu kami di usir sambil dimaki pelanggan itu,” terangnya.
Lanjut Ayu, Reza kemudian mengusir petugas PLN sambil merekam menggunakan handphone pribadinya. Namun, Ayu yang merasa tak bersalah kemudian merekam balik kejadian itu dengan menggunakan handphone pribadinya pula.
“Karena dia merekam, saya merekam juga. Lalu setelah kami masuk ke dalam mobil dinas PLN, dia (pelanggan-red) mau merebut HP saya,” ungkapnya.
Namun, karena kesal tak berhasil merebut HP milik Ayu, si pelanggan tersebut kemudian meludahi dirinya dan mengenai bagian mata, masker, serta di tangannya.
Ayu juga menambahkan bahwa Reza juga sempat memukul kaca mobil depan sebelah kiri dan melempari mobil dengan menggunakan batu.
“Setelah diludahi, kami kemudian pergi ke Polsek Medan Kota untuk melaporkan kejadian itu,” bebernya.
Setelah melapor kemarin, hari ini Ayu melakukan pemeriksaan Swab untuk mengecek dirinya, setelah mendapat ludahan dari si Reza. Dirinya mengaku takut apalagi saat ini masih dilanda pandemi Covid-19.
“Kita kan gak tahu riwayat dari si pelanggan itu. Tapi saya sudah swab tadi, dan masih menunggu hasilnya,” ungkapnya.
Ia berharap agar kasus ini tidak terulang kembali, dan para pelanggan untuk lebih sopan lagi kepada pegawai PLN yang sedang melaksanakan tugas.
“Sangat disayangkan sekali. Apalagi kami datang secara baik-baik, namun malah mendapat tindakan seperti itu,” ungkapnya.
Penulis / Editor : Amri Abdi
No Comments