Langit Malaysia Kelabu Akibat Erupsi Gunung Ruang, 21 Penerbangan AirAsia Dibatalkan
BICARAINDONESIA-Jakarta : Letusan Gunung Ruang di Sulawesi Utara membuat langit Malaysia kelabu. Akibatnya, 21 penerbangan maskapai AirAsia dari dan ke Sabah dan Serawak dibatalkan.
Maskapai tersebut menambahkan beberapa lokasi yang terdampak, yakni Kuching, Sibu, dan Bintulu di Serawak. “AirAsia telah memberi tahu semua penumpang yang terkena dampak dan menawarkan ketentuan untuk membantu mereka dalam pengaturan jadwal alternatif,” ucap AirAsia, Kamis (2/5/2024).
Penumpang yang melakukan perjalanan dari dan ke Serawak-Sabah diimbau untuk memeriksa email dan nomor ponsel terdaftar untuk pemberitahuan pembatalan. Maskapai budget Malaysia itu juga meminta penumpang untuk mengecek status penerbangan secara berkala.
“AirAsia terus memantau situasi dengan cermat dan akan memberikan lebih banyak informasi mengenai perkembangan terkini kepada tamu secara langsung dan melalui saluran komunikasi utama,” imbuhnya.
Penumpang yang terkena dampak akan ditawari satu kali perubahan penerbangan secara gratis dalam waktu 30 hari sejak tanggal keberangkatan awal pada rute yang sama tanpa biaya tambahan dan tergantung ketersediaan kursi. Perubahan jadwal dapat berlaku dalam waktu 730 hari kalender (2 tahun) sejak tanggal penerbitan.
Tanggal perjalanan untuk pemesanan baru bisa jatuh di tanggal mana pun yang dipublikasikan di situs resmi AirAsia. Tak hanya AirAsia, Malaysia Airlines pun mengeluarkan peringatan perjalanan yang serupa. Ada pembatalan penerbangan dari dan ke Sabah dan Serawak.
“Untuk meminimalkan ketidaknyamanan yang disebabkan oleh pembatalan yang tidak terduga, Malaysia Airlines menawarkan pelanggan yang terkena dampak perubahan satu kali pada rencana perjalanan mereka secara gratis, atau mereka dapat memilih pengembalian uang penuh terlepas dari kelompok penerbangan mereka,” kata maskapai itu dalam sebuah pernyataan.
Editor: Rizki Audina/*
