Sambangi Imigrasi Sibolga, Jamil Zeb Tumori : “Perubahannya 360 Derajat”
BICARAINDONESIA-Sibolga : Kepala Kantor Imigrasi Sibolga, Saroha Manullang menerima kunjungan kerja Wakil Ketua DPRD Kota Sibolga Jamil Zeb Tumori di ruang kerjanya.
Selain Jamil Zeb Tumori, turut hadir Kepala BPJS Ketenagakerjaan Kota Sibolga, Sanco Manullang beserta 3 orang staf dan perwakilan awak media Sibolga-Tapteng.
Saroha mengapresiasi kunjungan pimpinan DPRD Kota Sibolga ke kantornya. Salah satu fokus utama saat ini adalah pembangunan zona integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Imigrasi Sibolga merupakan salah satu satuan kerja (satker) yang diusulkan ke tim penilai nasional Menpan RB.
“Kami memohon dukungan dan masukan dari DPRD kota Sibolga, demi meningkatkan pelayanan kami kepada masyarakat,” ujar Saroha.
Lebih lanjut Saroha menjelaskan bahwa, perubahan yang dilakukan tidak hanya berupa fisik bangunan dan ruangan pelayanan semata, namun membangun pola pikir dan komitmen seluruh jajaran untuk meninggalkan paradigma lama dan melayani tanpa pamrih sesuai dengan motto Imigrasi Sibolga ‘Melayani Sepenuh Hati’.
“Saya pastikan bahwa seluruh pegawai di Imigrasi Sibolga bebas dari pungutan liar dan gratifikasi,” ungkapnya.
Inovasi
Saroha menyampaikan, bahwa Imigrasi Sibolga telah mengundang narasumber dari BPJS Ketenagakerjaan dan melaksanakan kegiatan ‘In House Training’ yaitu memberikan pelatihan budaya pelayanan prima kepada seluruh jajaran.
“Dengan penerapan budaya 3 S (Senyum, Salam, Sapa) serta cara berkomunikasi yang humanis kepada masyarakat sebagai pengguna layanan, diharapkan petugas kami dapat memberikan pelayanan terbaik setiap saat,” kata Saroha.
Beberapa inovasi yang dipaparkan Saroha antara lain Horas (Hampiri Orang Sakit, Baper (BAP Paspor Sehari), Mesra (Melayani Saat Istirahat), Kompensasi Layanan Paspor diantar ke rumah jika melebih batas waktu penyelesaian, pelayanan eazy passport yang sudah dilakukan ke beberapa tempat di luar kantor imigrasi, serta rencana pembangunan UKK di Mandailing Natal.
Capaian
Sementara itu Wakil Ketua DPRD Kota Sibolga Jamil Zeb Tumori menyampaikan rasa bangga dan kagum atas pencapaian yang telah dilakukan Imigrasi Sibolga di masa kepemimpinan Saroha Manullang.
Kehadiran Imigrasi Sibolga saat ini menarik perhatian, apalagi sejak diluncurkannya Jingle Imigrasi Sibolga, beberapa waktu lalu. Selain memberikan gambaran semangat melayani sepenuh hati, beberapa potensi yang ada di Kota Sibolga juga turut ditampilkan dalam jingle tersebut.
“Saya mendukung Imigrasi Sibolga meraih predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK)”, katanya.
Selepas pertemuan, Jamil Zeb Tumori, Sanco Manullang beserta 3 orang staf BPJS Ketenagakerjaan dan perwakilan awak media berkeliling melihat ruang pelayanan dan segala fasilitas yang ada di Kantor Imigrasi Sibolga.
Di akhir kunjungannya Jamil merasa kagum dan tidak menyangka kondisi sekarang sudah jauh berbeda.
Ini bisa menjadi contoh untuk instansi lain di Kota Sibolga dalam memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat. “Perubahannya 360 derajat,” terangnya.
Penulis / Editor : Rill / Abdi
No Comments