Serius Tingkatkan Kualitas Layanan, Polres Langkat Minta Assessment Ombudsman
Kepala ORI Sumut Abyadi Siregar (baju biru) menerima Kapolres Langkat AKBP Edi Suranta Sinulingga dan jajaran/foto : ist BICARAINDONESIA-Medan : Kapolres Langkat AKBP Edi Suranta Sinulingga beserta seluruh pejabat utama (PJU) Polres Langkat, melakukan koordinasi sekaligus konsultasi terkait peningkatan kualitas pelayanan publik ke Ombudsman Republik Indonesia (ORI) Perwakilan Sumut. Rombongan kepolisian diterima Kepala ORI Sumut Abyadi Siregar di kantornya Jalan Sei Besitang, Selasa sore (10/11/2020).
Kapolres Langkat AKBP Edy Suranta Sinulingga mengatakan, sebagai lembaga yang berwenang melakukan pengawasan kepada kementerian dan lembaga, mereka berharap bisa diasistensi oleh ORI Sumut dalam peningkatan kualitas pelayanan publik di Polres Langkat.
“Kita ingin pelayanan publik yang cepat, tepat, efektif, efisien yang bisa diberikan ke masyarakat. Masyarakat tenang, aman, dapat fasilitas dan perilaku yang baik. Karenanya kita minta diasistensi, di asessment oleh Ombudsman,” kata Edy menjelaskan kedatangannya kepada wartawan.
Menurutnya, keinginan untuk meningkatkan kualitas layanan kepolisian di Langkat ini bukan sebuah terobosan. Upaya kearah itu terus dilakukan dan sebagai upaya mendapat masukan mereka ingin melibatkan pengawas eksternal seperti Ombudsman. “Itu tugas pokok. Itu keharusan,” tukasnya.
Sementara Kepala ORI Sumut Abyadi Siregar mengungkapkan, di kepolisian resort, tiga layanan yang kerap mendapat keluhan diantaranya layanan SKCK oleh Intelkam, layanan Satpas oleh Satuan Lalulintas dan layanan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT).
Karenanya, ada tiga hal yang menjadi masukan mereka yakni peningkatkan kepatuhan terhadap pemenuhan standar pelayanan publik layanan. Lakukan pelayanan sesuai standar. Apabila ada biaya, jangan ada pungli. Dan yang tak kalah penting, perubahan perilaku pelaksana layanan.
Menariknya, kata dia, Kapolres Langkat meminta Ombudsman terlibat melakukan pengawasan layanan di kepolisian resort tersebut.
“Jarang-jarang ada yang mau melibatkan pengawasan eksternal seperti Ombudsman. Kita sangat mendukung polres Langkat untuk perubahan ini. Ini Kapolres pertama yang meminta assessment Ombudsman,” ungkapnya.
Baru-baru ini Polres Langkat mempertahankan predikat Wilayah Bebas Korupsi (WBK). Saat ini, mereka menuju Wilayah Birokrasi Bebas Melayani (WBBM).
Editor : Yudis/rel
No Comments